Prueba Nº 3 Comportamiento organizacional

1.- ¿Cómo la cultura, ética afectan el desarrollo organizacional?

Hoy en día todas las organizaciones cuentan con una gran variedad de recursos siendo los recurso tecnológicos y humanos los mas importantes, para ello se buscan un continuo mejoramiento del ambiente en que se rodean, para así alcanzar un aumento de productividad y rentabilidad, sin perder de vista el recurso humano y tecnológico. Todas estas forman parte de un conjunto de costumbres que se relacionan con un trabajo diario, como por ejemplo el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, dado estos ejemplos para toda empresa son de suma importancia ya que forman parte de un ambiente laboral, costumbres, tener una buena relación entre jefatura y empleador. Al trabajar con ética se requieren conductas que no signifiquen una contraposición por una lucha del bienestar de unos respecto de los demás.

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2.- Sobre un caso real, explique las causas de la resistencia al cambio y formas de cómo vencerlo

Sobre un caso real, esto ocurrió en el Pub Duna espeficicamente en la ciudad de la Serena, el cual necesitaba realizar un cambio significativo en el actual sistema de venta (pedido-pago), entre cliente y garzón donde todo se hace manualmente (entrega de comandas) haciendo que el proceso sea tedioso y en ocasiones inseguro, debido a la gran aglomeración de clientes que atrae el local, el garzón se traspapela y olvida entregar las comandas en los lugares correspondiente. El cambio significativo fue, diseñar una aplicación WEB, la cuál estará encargada de recibir los datos enviados a través de una Palm, la cuál será usada por el garzón para realizar los pedidos del cliente, para ello a los empleados se les capacito para lograr que la aplicación funcione correctamente, los empleados estuvieron de acuerdo con el cambio ya que para ellos fue un gran avance en lo que significa tecnología, para algunas personas esto resulto nuevo ya que algunas aprendieron a usar el computador y una nueva tecnología como lo fue la Palm, y para el dueño fue un gran cambio ya que notó un aumentado de flujo de clientes a su local. En este caso la resistencia al cambio funciono correctamente ya que los empelados estuvieron de acuerdo ya que para ellos fue un gran avance en tecnología.

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3.- Desarrollar un comentario referente a los otros blogs, en función a la consulta 1

http://webmix.cl/co/blog/
La ética afecta organización, ya sea positiva o negativamente, dependiendo de los cargos dispuestos por la gerencia, también dependen las virtudes, conocimientos que ejercen los empleados para que funcione correctamente cualquier empresa o organización.



http://comportamiento08.blogspot.com/
Bajo el contexto de cultura ética, muchas empresas en nuestro país no tienen clara esta palabra o que representa esta palabra para una empresa, en nuestro país no tenemos esa cultura ética de trabajar por que nos gusta o por vocación sino por ganar plata para vivir y por eso siempre andamos acelerados y muchas veces estresados.



http://thedreamteamgt.blogspot.com/




El recurso más importante de toda organización es el recurso humano ya que es de vital importancia para toda empresa, y al trabajar con cultura ética esta introduce nuevos proceso, nuevas culturas y nueva tecnología la cual llevará a cualquier empresa a un cambio significativo.

http://alittleoforg.blogspot.com/



Con respecto a ética y cultura estos dos en conjunto son de suma prioridad para cualquier empresa, ya que estas juntas generan conductas entre el empleador y el trabajador, se forman normas las cuales se deben cumplir para sacar beneficios de esta también se forma un clima laboral distinto al actual, aumentan la productividad pero siempre cuando estén bien las relaciones entre el recurso humano.

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4.- Explique la dinámica de su propio grupo de blogs, en cuanto a liderazgo, cultura, ética y otros que considere relevante

Nuestro grupo de trabajo, se ha unido bastante bien al principio de la asignatura y en la construcción del blog, pero al pasar el tiempo y el transcurso de la asignatura el grupo fue disolviéndose al termino que al final del año queda un integrante el cual a sabido resolver este encrucijada la cual lo a llevado a realizar esta ultima tarea solo la cual le a traído muchos dolores de cabeza y problemáticas (las cuales no se pueden resolver solo, siendo que con el grupo se discutían en conjunto).

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5.- Desarrolle un sistema de flujos, visio u otro que relaciones las diferentes variables que afectan al CO.

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6.- Explique las causas de la baja de productividad, que se pueda desarrollar en la empresa.

Existe una gran cantidad de factores que afectan la productividad de la empresa, uno de los factores más recurrente, es tener al recurso humano en condiciones no aptas para el trabajo el cual este realiza, una mala gestión de los empleadores asía los trabajadores hace que estos trabajen sin animo ni iniciativa propia, otro factor es la interacción entre los lideres y los trabajadores en el trabajo, comportamiento y interacción de los lideres a los trabajadores la cual puede ser buena o mala esto depende de los lideres los cuales deben llevar un orden y una buena relación con los empleados. Hoy en día el recurso humano es lo mas importante para toda empresa, por lo cual este aspecto se debe llevar muy bien para que la empresa tenga una productividad buena y estable.

¿Como las organizaciones se ven afectadas en su dinamioca organizacional?

Hugo Cortés

Debido a que en el mundo actual la informática se basa en la tecnología y de herramientas de conocimiento y de la información, el desarrollo apresurado de ésta influye en la visión y desarrollo de una cultura y a su vez en las fuerzas productivas de una empresa. Si una organización no tiene la capacidad para dominar la revolución de la tecnología de la información, se detendrá su capacidad productiva tal como le paso a China, con su revolución industrial y a la Unión Soviética, con su poderío militar.

Brick Araya

Las organizaciones se ven afectadas por diversos factores, ya sea por la parte de los empleados, puede ser simplemente que una persona no se sienta a gusto trabajado en la organización. Este ambiente global se convierte en la dinámica de la organización. Por ejemplo puede ser que la mala elección de personal con ciertas características, no coincida con los de la organización se traduzca en personas insatisfechas y mala dinámica organizacional respectivamente.

Oscar Saavedra

Las organizaciones afectan a la sociedad de los elementos dentro de esta. y el saber lo que debe hacer cada una de las personas en la organización. Para esto existen diversas formas de evaluación de desempeño. Como puede ser encuestas etc. en algunos puestos se evaluará más favorablemente a los empleados si son enér­gicos y dan señales de que son ambiciosos. Lo cual afectara favorable o desfavorablemente la dinámica de la organización.

Conclusión

La información, las herramientas y la tecnología hacen que los recursos humanos sean responsables de la complejidad de la nueva economía, sociedad y cultura. La cultura determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. El éxito de los proyectos de transformación depende del talento y de la aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la organización de acuerdo a las exigencias del entorno. Además una de las consecuencias administrativas más importantes de la cultura orga­nizacional se relaciona con las decisiones sobre la selección de personal. Es probable que la contratación de individuos cuyos valores no se ajustan con los de la organiza­ción se traduzca en tener empleados sin motivación ni compromiso y que están insatisfechos con sus puestos y con la organización. Por lo tanto, la cultura por ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada si llega a entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje.

Conflicto, Negociación y Comportamiento entre Grupos.

Introducción.

El Proceso del Conflicto.

Esquema de Negociación.

Aprende a Negociar

“La negociación como tal busca que las partes encuentren un objetivo común, es decir un acuerdo, cumpliendo un objetivo que satisface las necesidades de los dos negociadores.”

¿Cómo negociar? - Generalidades

1.1 Concepto de negociación la negociación es un proceso metódico y en alguna forma racional, que permite a dos partes llegar a un acuerdo negociado, en donde las dos partes reciben a cambio beneficios que satisfacen las necesidades de las partes. Una de las reglas fundamentales del negociador eficiente es prepararse con profundidad, previamente a cada negociación. Los distintos asuntos sobre los cuales es vital encontrarse preparado, son:
Definir los intereses, objetivos o deseos propios, también tener claros los intereses de los demás o de la contra parte.

Conocer que depara una futura negociación.

Identificar la opción negociadora llamada: Mejor Alternativa ante la falta de un Acuerdo Negociado (MAAN, su significado y cómo se establece se describe en el siguiente ítem de la guía).
Identificar la mejor alternativa de negociación de la contra parte.

Definir si la negociación será individual o en equipo para saber a quiénes involucro.

Establecer los roles de los participantes (por ejemplo: quién será el vocero).

Fijar la sede para las reuniones de la negociación.

Creación de la agenda y los papeles del negociador.

DEFINICIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA DE ACUERDO NEGOCIADO (MAAN) Antes de iniciar una negociación formal, es muy importante considerar las consecuencias potenciales de no llegar a acordar con la otra parte, es necesario establecer las posibles alternativas de solución al proceso negociador al que nos enfrentamos. Es decir, debemos determinar nuestro MAAN.

El MAAN es la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado (En inglés BATNA: Best Alternative to a Negotiated Agreement).

El MAAN determina el valor mínimo aceptable para una persona en una negociación. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo tendrán que conformarse con su MAAN. Así que cualquier acuerdo de igual o mayor valor que el MAAN, es mejor que un punto muerto en una negociación.

Los pasos para determinar su MAAN son tres:
Elaborar una lista de acciones que se podrían realizar en caso de no llegar a un acuerdo.

Perfeccionar algunas de las ideas más prometedoras y convertirlas en alternativas prácticas.
Seleccionar, en forma tentativa, la mejor de estas alternativas (su MAAN).

Recuerde que: Mientras mejor sea planeado y estudiado su MAAN, mayor será su habilidad para lograr el acuerdo negociado.

LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

Otro punto de gran importancia para negociar, es entender cómo funciona la comunicación en el proceso negociador. La comunicación consiste en un proceso en donde intervienen un emisor, que envía un mensaje y un receptor, que lo decodifica, siendo fundamental la existencia de la retroalimentación, que asegura que el mensaje haya sido interpretado correctamente, lográndose esto con una participación activa.Como se observa en la gráfica que sigue a continuación, la comunicación existe en el proceso negociador, sí y solo sí, existe una de codificación es decir entendimiento del mensaje por la contraparte, y en consecuencia una retro alimentación que cierre la cadena.

1.2 Elementos de la negociación

El proceso negociador implica el lograr que las dos partes lleguen a un acuerdo negociado, en donde se obtenga una posición favorable para las mismas, en una estrategia ganar – ganar, y que los resultados de dicha negociación obtengan un mejoramiento de la relación a largo plazo de las partes.

No obstante lo anterior, existen variables que conforman el proceso negociador como son los intereses, los poderes y el manejo de las relaciones entre las partes negociadoras.

Los intereses: Se refieren a posiciones particulares de una de las dos partes negociadoras, que son parte del proceso negociador.

Los poderes: Se refieren a posiciones establecidas con anterioridad al proceso negociador, que de una manera implícita no permiten tener una mejor posición en el proceso negociador.

Las relaciones entre las partes: La forma como la negociación afecte las partes se tiene en cuenta en el proceso, debido a que lo más importante de la negociación, es la conservación de la relación a largo plazo.

Del impacto sobre la relación de las partes, dependerán futuras negociaciones, que en últimas impacta la negociación que se está desarrollando en la actualidad.

1.3 Pasos de la negociaciónLa estrategia de negociación implica el seguimiento de etapas del proceso, que permiten el desarrollo de la negociación en una forma más efectiva y asegura una mejor ejecución del proceso.

Los pasos comúnmente conocidos son:

a) Definir e informarse

b) Armar o prepararse

c) Explorar o ejecutar la negociación

d) Acordar, documentar y hacer seguimiento

PASOS DE LA NEGOCIACIÓN

Informarse se parte de un período de preparación y definición, que busca separar y detectar, así como de reconocer precozmente lo esencial de lo negociable, lo que de ninguna manera podemos ceder y lo que sí podemos negociar, cediendo sólo si es necesario para el mayor éxito de la negociación para así establecer mejor nuestro MAAN. (Mejor Alternativa ante la Falta de un Acuerdo Negociado).

Preparar o planear

La etapa de armado o planeamiento, donde se deben responder las siguientes preguntas: ¿Quién va a negociar por su parte? ¿Quién lo hará por la otra? ¿Qué sabe usted del otro? ¿Qué es lo que el otro sabe de usted? ¿Cuál es la duración probable de esta negociación? ¿Se la puede segmentar en períodos? ¿Cuál es el plazo que conviene a nuestra parte? ¿Conoce si los otros cuentan con algún plazo? ¿Cuándo y dónde se va a efectuar la negociación? ¿El momento y el lugar son buenos para usted o para el adversario? ¿Con qué poder contamos?

Ejecutar o explorar

La etapa de la ejecución es donde vamos a negociar en la práctica. Es necesario definir lo que se llama meta de negociación, dónde se definirán las reglas, pautas y plazos de la negociación. Después podremos dedicarnos a explorar, lo que significa presentar opciones o alternativas, analizar respuestas de la contra parte, discutir y decantar las propuestas de ambas partes.

Acordar, cerrar o perseguir como última etapa del proceso, está el cierre. La calidad del cierre dependerá de la preparación y planificación del negociador y de la efectiva aplicación de las ayudas mencionadas en los ítems anteriores, durante el período de ejecución. Es requisito imprescindible para todo negociador reconocer cuándo llegó el momento de cerrar, que dependerá del desarrollo de cada negociación en particular, y evitará la extensión exagerada del proceso que puede llevar al desgaste y a la pérdida de los preacuerdos ya logrados.

Modelo de Negociacion de HARVARD

El Trabajo en Equipo y la Gestión

Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus fortalezas. Lo anterior nos orilla primero a tratar de entender un poco mejor las características y dinámicas que tienen los equipos de alto desempeño, lo cual revisaremos en este artículo. La comprensión de este marco de referencia nos ayudará a dirigir de forma adecuada las personas y a construir equipos de trabajo de alto desempeño.

En la naturaleza podemos encontrar muchos ejemplos de cómo el trabajo en equipo favorece a los participantes del equipo. Algunos de los ejemplos más claros son cómo las manadas de animales se protegen entre si y buscan sinergia a la hora de cazar su alimento.

Asimismo es importante entender que en una etapa tan competitiva en las organizaciones es indispensable formar líderes que puedan formar equipos de alto desempeño. Algunos de los elementos principales identificados en los equipos efectivos son:

*Los equipos efectivos tienen miembros interdependientes.

*Los equipos efectivos procuran que sus miembros trabajen de forma más eficiente juntos que solos.

*Los equipos efectivos funcionan tan bien que generan su propio magnetismo.

*Los equipos efectivos no siempre tienen el mismo líder.

*Los equipos efectivos tienen miembros que apoyan al líder y viceversa.

*Los equipos efectivos tienen un alto nivel de confianza entre sus miembros.

Equipos de alto desempeño "Como Lidiar con ellos"